【雅加达讯】印度尼西亚金融服务管理局（OJK）商业行为监管部负责人伯纳德·维贾亚（Bernard Wijaya）表示，公众信任是金融行业最宝贵的“货币”。
“没有信任，一切创新都将毫无意义。”他在2025年11月11日（星期二）于雅加达举行的由印尼国家再保险公司（PT Reasuransi Indonesia Utama (Persero)，简称Indonesia Re）主办的“2025 iLearn大会暨研讨会”上如此强调。
为维护公众信任，OJK鼓励保险公司遵循合法性、目的限定和数据最小化等原则，负责任地使用高质量且安全的数据。
维贾亚指出，数据安全不仅是一个技术问题，更是企业伦理与治理水平的体现。因此，各部委、机构及其他相关利益方亟需加强协作，共同构建可持续的网络韧性。
OJK认为，技术永远无法取代人的诚信，因此每一位行业参与者都必须坚守道德准则并承担相应责任。“无论是产品设计、通过传统及数字渠道与消费者沟通，还是理赔管理，皆应如此。”他表示。
伯纳德强调，只有在正确动机和诚实行为的基础上推进数字化，才能真正带来益处。在消费者保护方面，数字创新应成为扩大金融普惠和提升金融素养的工具。
“金融服务管理局（OJK）应推动数字保险产品以透明、便捷和以消费者为中心的原则进行设计。唯有如此，技术不仅能加速业务流程，更能加快公平与信任的建设。”他说道。
此外，他强调，鉴于数字化转型无法孤立完成，各机构之间必须加强协同，共同构建数字经济韧性，在推动创新与保护消费者权益之间取得平衡。
OJK确保所有行业的业务流程符合市场行为规范及道德原则。国家网络与密码局（BSSN）负责维护国家网络安全；通信与数字事务部则确保国家数据生态系统兼顾保护性与开放性。
中央信息委员会致力于强化公众获取透明信息的权利；而印尼再保险公司（Indonesia Re）则作为保险行业的“基于风险的知识中心”，在理论、实践与政策之间发挥桥梁作用。
伯纳德强调，若以信任和强有力的数据治理为基础，数字化转型将成为可实现的未来。保险行业的每一项数字创新都必须确保提升信息透明度、保障理赔过程的公平性，并切实维护客户个人数据的安全。
“数字化是未来，但信任是其根基。没有信任，任何技术都无法持久；但有了信任，每一项创新都将成为可持续进步的基石。”OJK商业行为监管部负责人表示。
在他看来，信任如同一块清澈而坚固的玻璃，一旦破裂，便极难恢复如初。在当今数字时代，行业从业者手中掌握着数以百万计的“玻璃碎片”——即数据、信息以及公众的期待。
“我们的职责不仅是加以利用，更要守护其完整性。毕竟，保险业不仅是一门计算风险的生意，更是一门信守承诺的事业。而这些承诺，只有在公众相信我们能够以安全的数据、合乎伦理的行为和基于诚信的监管来兑现时，才真正具有意义。”伯纳德总结道。(ry)
