[雅加达讯] 国家消费者保护机构（BPKN）要求金融交易报告分析中心（PPATK）与金融服务管理局（OJK）及印度尼西亚银行（BI）重新审查冻结休眠账户的政策，并确保相关措施不会损害消费者权益。
BPKN主席Mufti Mubarok周四在雅加达发表声明表示：”我们要求暂停甚至撤销该政策，直至建立明确、透明且不损害消费者的机制。”
BPKN将向PPATK提交正式异议书，并申请召开跨部门听证会，全面评估该政策的影响，包括向公众普及安全公平的账户注销程序。
Mufti指出，冻结休眠账户政策可能引发社会不安，并损害金融服务业消费者尤其是银行客户的权益。他认为该政策违反1999年《消费者保护法》（第8号）的立法精神。
根据法律，消费者享有以下权利：
– 获得商品/服务时的安全与舒适权（第4条a款）
– 自主选择商品/服务并获得符合约定条件的权利（第4条c款）
– 获取真实准确商品/服务信息的知情权（第4条d款）
Mufti强调，仅因账户三个月未使用就单方面冻结的做法，违背了金融机构应秉持的透明和问责原则。”未向客户发送正式通知即实施冻结，可视为侵犯消费者知情权和服务确定权的行为。”
他同时援引1998年《银行法》（第10号）第29条第2款，规定银行必须对客户数据保密并提供公平服务。
BPKN还警示该政策存在权力滥用和监管薄弱的风险。未通过警告、澄清或客户确认程序即冻结账户的做法，违背金融业合法性和审慎原则。
“消费者有权获得正式通知并享有充足时间重新激活账户。并非所有休眠账户都涉嫌可疑交易，许多民众存钱是用于长期需求或应急储备。”Mufti补充道。(ry)
