【雅加达讯】法律、人权、移民和惩教统筹部长尤斯里尔·伊赫扎·马亨德拉强调了全面组织改进的重要性，以实现廉洁、透明、响应迅速且整合的公共服务。
在周一（6月8日）雅加达举行的公共服务整合活动上，他强调，公共服务改进必须通过具体且可衡量的步骤进行。他传达的主要重点之一是组织改进议程，以确保所有公共服务都按照法律确定性、透明度、问责制和公正性原则执行。
“必须确保所有公共服务单位提供易于获取、响应迅速且以公众利益为导向的服务，”尤斯里尔于周二（6月9日）在雅加达证实。
据他称，这一服务是确保公众清晰、平等且不受不当阻碍地获得服务权利的基本步骤。
尤斯里尔提到了至少八项需要各级关注的组织改进议程。第一，绘制公共服务点地图，以确保所有服务单位真正易于获取、响应迅速且以公众利益为导向。
第二，审查各工作单位的服务标准，使其符合法律确定性、透明度和提高服务质量的原则。
他说，这些标准必须包括每个服务过程中程序、费用、服务时间和法律依据的明确性。
第三，加强公众投诉机制，使其更加有效和响应迅速。投诉渠道被视为既是监督工具，也是持续改进服务质量的评估工具。
第四，他继续说道，识别并消除可能损害服务交付客观性、透明度和公平性的潜在收费和中介行为。
“此类行为被认为会削弱公众对国家的信任，并损害诚实工作的官员，”他说。
尤斯里尔补充说，第五，通过堵塞任何可能导致违规的漏洞来加强服务系统。他表示，加强系统是必要的，这样公共服务就不依赖于非正式模式，而是基于程序、法规和良好治理运作。
第六，停止所有与规定和良好治理原则不一致的做法和习惯。他强调，如果允许违规行为持续存在，改革将不会有效。
第七，客观、专业地并按照法规对任何违规迹象采取行动。他认为，无论涉事方的级别或职位如何，都必须采取行动，这样在公共服务中就没有滥用权力的余地。
第八，他继续说道，为坚守诚信和专业精神的员工提供保护和认可。
“诚实工作并拒绝违规的员工应获得组织支持，而不是在工作环境中被排斥，”统筹部长表示。
他传达，这八项议程是加强廉洁和以社区为导向的工作文化努力的一部分。
他强调，改进公共服务不应止步于行政承诺，而必须通过系统改进、持续监督和严格执行法规来实现。
通过组织改进议程，统筹部长鼓励各级将官僚改革转化为具体行动。他希望法律和人权统筹部、法律部、人权部以及移民和惩教部内的公共服务将变得更加廉洁、更加专业、更加透明，并能够加强公众对国家的信任。 (ry)
